Data science e inteligencia artificial: el dúo dinámico en su próximo vuelo

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Data science e inteligencia artificial: el dúo dinámico en su próximo vuelo

Siempre lo hemos defendido, nada explica mejor que algo funciona bien que mostrando un caso de éxito y no hay mejor escenario para explicar la efectividad de dos tecnologías como la data science y la inteligencia artificial que en el proceso cotidiano de reservar unos tiquetes aéreos.

Ahora rara vez los tiquetes aéreos se adquieren directamente en taquilla, todo este proceso se trasladó desde hace algunos años a la virtualidad. ¿Qué es lo diferente?, los recientes avances tecnológicos como la data science y la inteligencia artificial han impulsado esta industria de manera exponencial.

Recomendaciones acertadas

La data science hace su intervención más usual en los motores de recomendación. Los proveedores de reserva de viajes en línea a menudo ofrecen sugerencias personalizadas, basadas en sus búsquedas y reservas recientes.

Esto se traduce en productos complementarios como los de alojamiento, ofertas de alquiler de automóviles, fechas de viaje alternativas o rutas, nuevos destinos de viaje según las preferencias del usuario o incluso algunas atracciones locales recomendadas.

Detectar el mejor precio

Las herramientas inteligentes impulsadas por estas tecnología monitorean y envían alertas oportunas con ofertas interesantes de vuelos basadas en búsquedas previas. Esto es posible gracias a la creación de un algoritmo de autoaprendizaje, capaz de predecir los movimientos futuros de los precios en función de una serie de factores, como las tendencias por temporada, el crecimiento de la demanda, las ofertas especiales de aerolíneas y las ofertas.

Asistencia y asesoría automatizadas

Los programas inteligentes capacitados para brindar servicio al cliente en línea se les llaman “bots“ o “chatbots”. En la mayoría de los casos se integran con populares aplicaciones de mensajería instantánea, como Facebook Messenger, Slack, Telegram o Skype, y los asistentes de viaje virtuales están capacitados para realizar diversas tareas.

Desde buscar las ofertas más baratas y reservar vuelos, hasta planificar viajes completos y mejorar la experiencia general de viaje a través de información útil y valiosas sugerencias sobre destinos turísticos populares, lugares para comer o atracciones locales: esto y más hacen los Bots impulsados por IA.

Un viaje sin problemas

Imagine quedarse varado en un aeropuerto muy lejano por el clima, a altas horas de la noche, es un inconveniente que requiere una respuesta oportuna. Con los avances recientes en data science inteligencia artificial, es posible predecir tales interrupciones y mitigar de manera eficiente la pérdida tanto para el viajero como para la aerolínea.
¿Cómo?, la ventaja de la data science radica en predecir las interrupciones de los viajes en función de la información disponible sobre el clima, las demoras actuales y otros datos de los servicios aeroportuarios en tiempo real. Por lo tanto, un algoritmo capacitado para monitorear estos datos puede enviar notificaciones oportunas, alertar a los usuarios sobre las interrupciones futuras y poner en práctica automáticamente un plan de contingencia.

Personalizar la experiencia de usuario

Por lo general lo se realiza es un seguimiento del comportamiento del cliente, recopilando datos con muchas variables, que incluyen datos individuales como compras anteriores y destinos de búsqueda, e históricos generales.

Este gran conjunto de datos se utiliza para realizar una segmentación detallada del cliente y adaptar el experiencia del usuario en tiempo real, según la categoría a la que pertenezca. Según un grupo definido, el sitio web realiza cálculos y ajusta los diseños en pantalla, layouts, textos y otros segmentos del sitio web para aumentar la probabilidad de conversión.

En los últimos años la data science y la inteligencia artificial son claramente dos campos tecnológicos muy prometedores que están cambiando la forma en que viajamos. Las aplicaciones de las que hablamos anteriormente son sólo el comienzo.